Регламенты

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Реализация дополнительных общеразвивающих программ муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детско-юношеская военно-спортивная школа «Отчизна» 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Реализация дополнительных общеразвивающих программ муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детско-юношеская военно-спортивная школа «Отчизна» (далее соответственно – Административный регламент, муниципальная услуга, МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна») разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.2. Получатели и заявители муниципальной услуги.

Заявителями муниципальной услуги являются физические лица – родители (законные представители), имеющие детей до 18 лет, желающих получить дополнительное образование в муниципальных образовательных учреждениях (далее соответственно – заявители, учреждения), а также физические лица в возрасте от 14 лет, желающие получить дополнительное образование в указанных учреждениях.

Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства (дети в возрасте от 7 до 18 лет) на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации (далее - получатели услуги).

Муниципальная услуга является общедоступной и предоставляется бесплатно в пределах нормативов бюджетного финансирования расходов на реализацию дополнительных общеразвивающих программ в образовательных учреждениях дополнительного образования лицам, являющимся получателями услуги и имеющим право на получение дополнительного образования соответствующего уровня и направленности, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), учитывая состояние здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

1.3. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги можно получить в уполномоченном органе администрации и учреждении, обеспечивающих предоставление услуги.

Основными требованиями к предоставлению информации являются:

актуальность,

своевременность,

четкость в изложении материала,

полнота,

наглядность форм подачи материала,

удобство и доступность.

Информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, официальных сайтах в информационно-коммуникационной сети «Интернет» уполномоченного органа и учреждении представлена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Информацию о порядке, сроках и процедурах предоставления муниципальной услуги можно получить:

- в администрации;

- в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна»

- по телефону или по запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- в электронном виде в электронной информационно-коммуникационной сети «Интернет» путем размещения информации об услуге в государственной информационной системе Самарской области «Портал государственных и муниципальных услуг» (prgu.samregion.ru);

         - на официальном сайте администрации (www.city-hall.nvkb.ru),

- в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах, стендах и т.д.).

- на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема граждан размещаются:

·        информация о возможности получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала;

·        адрес администрации: почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов справочной службы; электронный адрес официального сайта;

·        сведения о МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», его руководителе;

·        сведения о телефонных номерах справочной службы для получения информации о предоставляемой муниципальной услуге;

·        настоящий Административный регламент;

·        нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

·        график (режим) работы администрации;

·        график приема заявителей МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна»;

·        порядок и способы подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;

·        порядок записи на личный прием к должностным лицам;

·        порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления муниципальной услуги;

·        порядок информирования о ходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;

·        порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Разъяснения по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сроков предоставления муниципальной услуги, порядка обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, предоставляются специалистами, по телефону, на личном приеме заявителя, в письменной форме почтовым отправлением, либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

На Интернет-сайте администрации должны размещаться информационные материалы - ссылка на описание муниципальной услуги на Портале (или ссылка на электронную форму заявления, опубликованную на Портале).

1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» (далее — информационные стенды), которые освещены и хорошо просматриваемы.

Информационные стенды должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.

В помещениях приема и выдачи документов также должны находиться действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты (или извлечения из нормативных правовых актов), регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе настоящий Административный регламент, которые по требованию заявителя ему предоставляются специалистом для ознакомления.

Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его запроса на предоставление муниципальной услуги.

В целях информирования заявителей в доступной форме о возможных способах и условиях получения муниципальной услуги дополнительно изготавливаются буклеты (листовки, брошюры).

Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 г.          № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности муниципальной органов и органов местного самоуправления», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

1.3.4. Информирование о порядке, сроках, процедурах и ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами уполномоченного органа власти, образовательного учреждения дополнительного образования, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям получателей, включая обращения в электронном виде. Информирование осуществляется в следующих формах:

индивидуальное консультирование лично;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное информирование;

публичное устное информирование.

Форма заявления на получение информации о предоставлении муниципальной услуги и образец информации о предоставлении муниципальной услуги представлены в приложениях 3 и 4 к настоящему Административному регламенту.

1.3.5. Индивидуальное консультирование лично.

Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения получателя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок ожидания в очереди на прием к руководителю МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», должностному лицу администрации не должно превышать 15 минут.

При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с получателями и времени, удобного получателю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

Ответ на устное обращение, поступившее на личном приеме в администрации, или у руководителя МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», дается устно (с согласия заявителя) в ходе личного приема (если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством.

1.3.6. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение получателя направляется почтой в адрес получателя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес получателя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

1.3.7. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки получателей принимаются в соответствии с графиком работы   должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.

1.3.8. Публичное письменное информирование.

Публичное письменное информирование должностными лицами администрации и МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальных сайтах и Едином портале муниципальных услуг (функций).

1.3.9. Публичное устное информирование.

Публичное устное информирование осуществляется уполномоченным должностным лицом администрации или МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» с привлечением средств массовой информации.

1.3.10. Консультации в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются должностными лицами в рабочее время в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

Все консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.

1.3.11. Получатели, представившие в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Форма уведомления об отказе в направлении документальной информации представлена в приложении 5 к настоящему административному регламенту.

Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях, включающих места для ожидания, информирования и приема получателей.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Реализация дополнительных общеразвивающих программ муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Детско-юношеская военно-спортивная школа «Отчизна».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Организацию предоставления муниципальной услуги, контроль за деятельностью учреждения по предоставлению муниципальной услуги осуществляет администрация городского округа Новокуйбышевск в лице Департамента культуры, молодежной политики и туризма.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение права на получение дополнительного образования соответствующей направленности, подтверждающегося документом об окончании образовательной организации либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги - с момента приема получателя муниципальной услуги в образовательную организацию до завершения обучения в зависимости от сроков освоения образовательных программ соответствующего вида и направления.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Конституция Российской Федерации;

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 04.09.2014         № 1726-р «Об утверждении Концепции развития дополнительного образования детей»;

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации                  от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам»;

иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Самарской области, настоящий Регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.

Для предоставления муниципальной услуги, заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:

заявление на получение муниципальной услуги от законного представителя несовершеннолетнего получателя услуги (с 14 до 18 лет заявление может быть подано непосредственно получателем услуги с предоставлением его паспорта) на имя директора МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» (приложение 6 к настоящему административному регламенту);

анкета получателя услуги МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» (приложение 6а к настоящему административному регламенту);

документ, удостоверяющий личность получателя муниципальной услуги (оригинал и копия);

медицинское заключение о допуске получателя муниципальной услуги к занятиям в организации дополнительного образования, осуществляющей военно-спортивную подготовку;

медицинский полис ОМС получателя муниципальной услуги (оригинал и копия);

полис страхования от несчастного случая получателя муниципальной услуги (оригинал и копия);

фото получателя муниципальной услуги форматом 3х4 – 4 штуки.

2.7. Дополнительно заявителем при поступлении в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» предъявляются следующие документы:

заверенная в установленном порядке копия документа, подтверждающего родство заявителя или законность представления прав несовершеннолетнего получателя услуги – при приеме обучающихся, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства.

Законные представители несовершеннолетнего получателя услуги имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.

Иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе соотечественники за рубежом, все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Оснований для отказа в приеме документов нет.

МОУ ДО «ДЮВСШ «Отчизна» не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона №210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона №210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) работника МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

предоставление заявителем неполного пакета документов;

отсутствие мест в группах (взводах) МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», согласно контрольным цифрам муниципального задания, устанавливаемых МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» учредителем;

наличие у заявителя медицинских противопоказаний к освоению дополнительной общеразвивающей программы МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги прекращается:

в связи с окончанием срока освоения дополнительной общеразвивающей программы;

по инициативе заявителя;

по инициативе МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» при отчислении обучающегося из учреждения (порядок отчисления определяется уставом МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» в соответствии с законодательством Российской Федерации).

2.11. Размер платы, взимаемой с получателя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов получателями на предоставление муниципальной услуги не должно превышать   15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги зависит от режима работы МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», предоставляющего муниципальную услугу и численности обучающихся.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявление о приеме в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» регистрируются образовательным учреждением в день поступления в Журнале регистрации приема и учета документов получателей муниципальной услуги (далее – Журнале).

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, для удобства заявителей размещаются на нижних, предпочтительно на первом, этажах здания МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей местах.

Специально отведенные места размещаются в здании МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» и включают места для информирования, ожидания и приема заявителей.

Здание, используемое в процессе предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации к устройству, оборудованию и содержанию зданий детских внешкольных учреждений (учреждений дополнительного образования), в том числе санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей СанПиН 2.4.4.3172-14», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 04.07.2014 № 41, Правилам пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89, утвержденным приказом Госкомобразования СССР от 04.07.1989 № 541.Специально отведенные места МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» за предоставлением муниципальной услуги.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, информацией о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, канцелярскими принадлежностями.

Центральный вход в помещения МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» оборудуется информационной табличкой, содержащей соответствующее наименование. Информационная табличка размещается рядом с входом.

При предоставлении муниципальной услуги здание и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.).

При наличии стоянки транспортных средств рядом со зданиями, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяются для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Помещения должны содержать места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами. Места информирования оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах. К информационным стендам, на которых размещается информация, должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, содержащими информацию, указанную в пункте 1.3.3 настоящего Административного регламента.

Материально-технические условия (включая наличие необходимых помещений и оборудования) предоставления муниципальной услуги должны обеспечивать возможность достижения обучающимися результатов освоения дополнительной общеразвивающей программы, а также соблюдение действующих санитарных и противопожарных норм, требований охраны труда.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатель доступности муниципальной услуги:

снижение времени нахождения в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

доля получателей, зачисленных на обучение, от общего числа получателей, претендовавших на получение муниципальной услуги.

Показатель качества муниципальной услуги:

доля обоснованных жалоб на качество предоставления муниципальной услуги в общем количестве жалоб на качество предоставления муниципальной услуги;

доля обучающихся, ставших победителями и призерами всероссийских и международных мероприятий.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в МФЦ и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

Муниципальная услуга на базе Муниципального бюджетного учреждения «Новокуйбышевский МФЦ» (далее МБУ «МФЦ») не оказывается.

Муниципальная услуга оказывается в электронном виде путем размещения информации о муниципальной услуге, формы и образца заявления о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте администрации в сети «Интернет», на Едином портале предоставления государственных и муниципальных услуг.

Муниципальная услуга не предоставляется посредством направления комплексного запроса.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Должностным лицом, ответственным за выполнение административных процедур, является директор МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», или уполномоченный сотрудник Учреждения, назначенный приказом директора.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и рассмотрение документов от заявителя;

ознакомление заявителя с уставом МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», лицензией на осуществление образовательной деятельности и другими документами, регламентирующими прием в учреждение и организацию образовательного процесса;

а) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

осуществление образовательного процесса;

выдача заявителю документов об окончании МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна»;

б) принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

возврат пакета документов;

выдача письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Сроки выполнения административных процедур установлены Правилами приема в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», утвержденными приказом директора учреждения.

Блок-схема административных процедур приведена в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Прием и рассмотрение документов от заявителя.

Для получения муниципальной услуги заявители представляют в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» документы, указанные в пунктах 2.6, 2.7 настоящего Административного регламента.

МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» может осуществлять прием заявления, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала рассмотрения документов, является подача заявления-анкеты заявителем в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» лично.

Ответственным лицом за прохождение данной административной процедуры является уполномоченный сотрудник МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» (далее – сотрудник).

Сотрудником осуществляется организация приема заявителей в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

Сотрудник в день приема документов:

сверяет заявление обратившегося с паспортом (иным документом, удостоверяющим личность), сверяет копии документов с оригиналами, проверяет комплектность документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7 настоящего регламента, и правильность их оформления.

Результатом данной административной процедуры является прием документов, которые заверяются соответствующей подписью в Журнале сотрудника МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», ответственного за прием документов поступающих.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в Журнале учета приема документов.

Прием и регистрация документов от заявителя осуществляется в день обращения.

Срок принятия решения о предоставлении (отказе) муниципальной услуги составляет не более 3-х рабочих дней.

3.4. Ознакомление заявителя с уставом МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», лицензией на осуществление образовательной деятельности, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала указанной административной процедуры, является приход заявителя в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» обязана ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей) со своим уставом, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся.

Ознакомление заявителя с уставом МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», лицензией на осуществление образовательной деятельности, с образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся осуществляется уполномоченным сотрудником.

Результатом данной административной процедуры является факт ознакомления заявителя с вышеназванными документами.

Общий максимальный срок выполнения указанной административной процедуры 1 рабочий день.

3.5. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала указанной административной процедуры, является прием полного пакета документов от заявителя.

По результатам рассмотрения документов в течение 3 рабочих дней с момента приема документов о предоставлении муниципальной услуги принимается решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Ответственным лицом за прохождение данной административной процедуры является уполномоченный сотрудник.

Уполномоченный сотрудник не позднее 3 рабочих дней с момента приема документов готовит проект решения о предоставлении муниципальной услуги (проект приказа о зачислении в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна») с указанием даты начала действия муниципальной услуги или проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Сотрудник представляет директору МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» проект решения на утверждение.

Критерием принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги директором МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» является наличие (отсутствие) оснований, изложенных в пункте 2.9 Административного регламента.

Результатом данных административных действий является приказ о зачислении в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляемое заявителю в письменном виде. Приказ размещается на информационном стенде МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» и на официальном сайте образовательного учреждения (при наличие).

Уполномоченный сотрудник не позднее дня, следующего за днем принятия решения, формирует на бланке учреждения письменное уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги (с указанием основания для принятия решения).

Уведомление удостоверяется подписью директора МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», заверяется печатью учреждения и направляется заявителю по почте. По желанию заявителя данное уведомление может быть направлено в электронном виде.

МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» оформляет на зачисленного получателя муниципальной услуги личное дело обучающегося.

3.6. Осуществление образовательного процесса.

Организация образовательного процесса осуществляется в соответствии с рабочими учебными планами и программой, разработанной и принимаемой МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» самостоятельно.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала осуществления образовательного процесса в отношении получателя муниципальной услуги, является приказ о его зачислении в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

Ответственным лицом за прохождение процедуры зачисления является уполномоченный сотрудник.

Муниципальная услуга оказывается МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» в сроки, указанные в пункте 2.4 настоящего Административного регламента, и в соответствии с требованиями к организации образовательного процесса, определенными приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам».

Получатели муниципальной услуги осваивают дополнительные общеразвивающие программы, разрабатываемые, принимаемые и реализуемые МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» с учетом учебных планов и программ, в том числе авторских программ, утверждаемых педагогическим советом МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

Результатом выполнения данной административной процедуры является освоение получателем образовательной программы МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна».

3.7. Выдача документов заявителю при прекращении предоставлении муниципальной услуги.

Основания для начала осуществления выдачи документов получателю муниципальной услуги, указаны в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.

При завершении предоставления муниципальной услуги издается приказ об отчислении обучающегося.

Ответственным лицом за прохождение данной административной процедуры является уполномоченный сотрудник.

Уполномоченным сотрудником осуществляется организация выдачи документов заявителям в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна». Заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем издания приказа об отчислении, выдаются документы, представленные при его поступлении.

Результатом данной административной процедуры является выдача документов заявителю.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись в журнале регистрации приема и учета документов.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента.

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами.

Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль осуществляется директором МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна», а также лицом его замещающим. Внутренний контроль подразделяется на:

оперативный контроль (по выполняемым проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги);

плановый контроль (контроль в соответствии с графиками и планами, утверждаемыми руководителем учреждения).

Внешний контроль за деятельностью образовательного учреждения в части соблюдения качества предоставления услуги осуществляется путем:

проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализ обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок по выявленным нарушениям;

проведение проверок качества оказания муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2.1. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок образовательного учреждения дополнительного образования, выявление и установление нарушений прав заявителей (получателей муниципальной услуги), принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в сроки и с периодичностью, определяемой администрацией.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя услуги, а также в рамках осуществления контроля за исполнением муниципального задания на оказание муниципальной услуги.

4.3. Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций.

При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:

полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом и муниципальным заданием на оказание муниципальных услуг (выполнение работ);

эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуг;

доступность муниципальных услуг, оказываемых МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна»;

прозрачность и доступность информации о работе МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» (наличие интернет-адреса, количество публикаций в СМИ).

Граждане, их объединения и организации всех форм собственности для осуществления контроля со своей стороны вправе направить в МОУ ДО ДЮВСШ «Отчизна» предложения, рекомендации, замечания по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также предложения по внесению изменений в Административный регламент и нормативные правовые акты органа местного самоуправления, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) должностных лиц органа и учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, настоящим регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, настоящим регламентом.

7)отказ органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9)приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, и (или) в администрацию жалобы от заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих органа, работников учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, подается на имя руководителя учреждения или на имя главы городского округа Новокуйбышевск. Лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, поступивших в администрацию, на решения и действия (бездействие) органа, учреждения, предоставляющего муниципальные услуги, его должностных лиц, является заместитель главы – руководитель аппарата.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Она может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет: официального сайта администрации городского округа Новокуйбышевск, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

5.4. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Органы и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалобы заявителей рассматриваются руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, поступивших в администрацию, на решения и действия (бездействие) органа, учреждения, предоставляющего муниципальные услуги, его должностных лиц.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в орган или учреждение, подлежит рассмотрению руководителем органа или учреждения в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, настоящим регламентом;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 1,2 настоящего пункта, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом или учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

Гражданин также может обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие) должностных лиц органа в прокуратуру.