Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ

28.03.2024

Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ

Что должен знать потребитель при получении услуг ЖКХ

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых тем.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992г.  №2300-1 «О  защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на  получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, информацию  об услугах (работах), об их исполнителях.

В соответствии со статьей 4 исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Согласно ст.7 потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать  безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения  вреда имуществу потребителя, являются обязательными  (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных и безопасных строительных материалов и т. д.).

В соответствии со ст.10 одной из основных является обязанность исполнителя по предоставлению полной и достоверной  информации о себе и о предоставляемых услугах.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Самарской области:
8 (846) 260-69-56, 260-34-73 или территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Новокуйбышевске: 8 (84635)  4 04 91, 4 00 50.

В Едином консультационном центре в круглосуточном режиме без выходных дней можно получить консультацию по телефону:
8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: https://63.rospotrebnadzor.ru/